למה בעלי עסקים צריכים לקנות מתנות ללקוחות? איך משתמשים במתנה כדי למתג את החברה או הארגון? מה הקשר בין מתנות לבין שיווק ויחסי ציבור?
מספר הלקוחות קובע מטבע הדברים את ההצלחה של העסק. ככל שעסק מסוים מחזיק במאגר גדול יותר של לקוחות קיימים ופוטנציאליים, כך ההכנסות עולות וגם הביטחון הכלכלי של העובדים ושאר הגורמים המעורבים בפעילות המסחרית. עם זאת, בעלי עסקים רבים נוטים לשכוח לתחזק את מערכת היחסים שלהם מול הלקוחות ובמקרים מסוימים הם אפילו מתייחסים אליה כמשהו מובן מאליו.
האמת היא שהתחרות על ליבם של הלקוחות פוגעת בבעלי עסקים שלא מקפידים להישאר עם אצבע על הדופק. מצד שני, יש המון דברים שבעלי עסקים יכולים לעשות כדי לשמר את הלקוחות שלהם – כמו למשל לחלק להם מתנות ולדאוג לפתח מולם מערכת יחסים מבוססת.
באורו טריידינג מבינים את החשיבות של מתנות איכותיות עבור הלקוחות שלך. לפיכך, אנו מאפשרים לך למצוא את המתנות האיכותיות והמשתלמות ביותר בקטלוג ייעודי של מכירה סיטונאית. אצלנו המתנה תהפוך להשקעה מניבה והעסק שלך יבדל את עצמו מול המתחרים. כמו כן, נשמח לעמוד לרשותך עם ייעוץ אישי לגבי המתנה המושלמת לכל לקוח.
לקוחות שמקבלים במתנה מוצר מסוים מרגישים מחויבים כלפי העסק. למעשה, זה בכלל לא משנה מה המחיר של המתנה או באיזה סיטואציה הלקוחות קיבלו אותה: הדגש הוא על הקשר האישי שנוצר בין בעל העסק לבין מקבלי המתנות ועל העובדה שהלקוחות זוכרים לטובה את המחווה החיובית.
בטווח הארוך, מתנות מחזקות את הקשר ואת מערכת היחסים בין הצדדים. הן מעלות את הסיכוי לכך שהלקוח יבחר שוב פעם במוצר ובשירות של החברה שנתנה לו את המתנה, או שלכל הפחות הוא ייצור עמה קשר על מנת לקבל הצעת מחיר מעודכנת.
כמובן שיש משמעות לסוג המתנה שאותה בוחרים בעלי עסקים לתת ללקוחות הנבחרים. ראשית, הלקוחות עצמם מודעים לעלות של המתנה והם יודעים לזהות כאשר ההשקעה לא עולה בקנה אחד עם מחיר המוצר או השירות.
כאשר בעלי עסקים גובים מחיר גבוה על המוצר או השירות שלהם אך נותנים מתנה זולה או לא איכותית, התוצאה עלולה להיות חוסר שביעות רצון ותסכול מצד הלקוחות. במקרים כאלה, בעלי העסקים גורמים לעצמם יותר נזק מאשר תועלת.
הנקודה היא שלא מספיק להשקיע כסף וזמן בבחירת המתנה וצריך לחשוב היטב איזה מסר רוצים להעביר באמצעותה. בעידן הנוכחי יש ללקוחות המון בתי עסק לבחור מתוכם וגם מקורות מידע מגוונים, אז רק מחשבה מקורית והשקעה במתנה איכותית תוכל לשרת את האינטרסים המסחריים של בעלי העניין.
את המתנה ללקוחות בוחרים אחרי מחשבה מקדימה ותוך השקעה בפרטים הקטנים. אם מעוניינים בכך, אפשר לשאוב השראה ממתנות שאותן נותנות חברות גדולות באותו תחום אך במדינות אחרות וכדאי גם לקבל פידבק מהלקוחות עצמם. בפועל, הדרך הנוחה לעשות זאת היא לשאול את הלקוחות האם הם מרוצים מהמוצר שקיבלו ולהשתמש בחוות הדעת שלהם לקראת הפעם הבאה שבוחרים לרענן את סל המתנות.
מתנה ללקוח היא הוצאה מוכרת מבחינת רשויות המס ואפשר להתקזז עליה בגין חבות המס השנתית. זהו נתון חשוב עבור בעלי עסקים, כי המשמעות היא חיסכון של עשרות אחוזים בעת רכישת מתנות לעסק מוכר או לחברה בע"מ. כמו כן, כך קל יותר לתכנן את הסכום לרכישת המתנות ולהתייעץ עם רואה חשבון לגבי עמידה במסגרת התקציב.
בעלי עסקים צריכים להתייחס למתנה כאמצעי שיווקי וכדרך לשמר את הלקוחות שלהם. כאשר בעלי עסקים משתמשים במתנות בצורה נכונה, הם מגדילים את הסיכוי לקבל פניות חוזרות ולייצר בולטות מול המתחרים. מעבר לכך, המון בעלי עסקים מגיעים בשלב מסוים למסקנה שלפיה הם רוצים לפרגן מכל הלב ללקוחות הנאמנים שלהם. במקרים כאלה, אין כמו מתנה שווה ואיכותית על מנת ליהנות מכל העולמות.
מלבד העניין של איכות המתנה, כדאי לבעלי עסקים לקחת בחשבון את מידת ההתאמה שלה לסוג המוצר או השירות שהם מוכרים. בעלי עסקים חייבים להתאים את המתנה לאופי של המוצר או השירות ולייצר קשר כלשהו ביניהם. רק כך המתנה תפרוץ את רף תשומת הלב מצד הלקוחות ותהפוך למשהו שמזוהה עם העסק ומשרת אותו בטווח הקצר והארוך.
את המתנה אפשר לבחור לפי התחום שבו העסק פועל, לפי קהל היעד שלו ובהתאם לערכים שבהם הוא מאמין. הדרך הכי קלה לעשות זאת היא להשוות למשל בין סוגי מתנות למבוגרים וצעירים, או להתמקד במתנות לגיל הזהב. כמו כן, בעלי עסקים שמוכרים מוצרים שקשורים לנסיעות וטיולים יכולים לתת במתנה מוצרים רלוונטיים – בעוד מי שמוכר גאדג'טים ומוצרי אלקטרניקה יעדיף לתת במתנה גאדג'טים.
ובכן, לפני שאנחנו דנים בשאלה זו, כדאי ראשית להתעכב על הנושא הבסיסי יותר. כדי להבין את היתרונות שמספקת הענקת המתנה ללקוח – השאלה שצריך לענות עליה קודם היא: באיזו סיטואציה כדאי בכלל לתת מתנה ללקוח? הבה נבחן כמה דוגמאות נפוצות:
כפי שניתן להבין משלוש הדוגמאות לעיל, היתרונות העיקריים של מתנות המוענקות ללקוחות מתבטאים ביצירת מיתוג יעיל במיוחד, לצד שמירה על מוניטין השמור לחברות מעטות בלבד.
את היתרונות של מתנה ללקוח ניתן גם לזהות בתהליכים שמתרחשים מאחורי הקלעים. אם בעלי עסקים מקפידים לתת מתנות שקשורות למוצר או לשירות שהם מוכרים, הם יכולים לבדל ולייחד את עצמם מול המתחרים. הדרך לעשות זאת היא למתג את המתנה עצמה ולהפוך אותה לכלי שיווקי, מסחרי ופרסומי לכל דבר ועניין.
במילים אחרות, בעלי עסקים שמחלקים מתנה ללקוחות משיגים שתי מטרות בפעולה אחת: הם גם מחמיאים ומפרגנים ללקוחות שלהם, וגם משווקים ומפרסמים את עצמם בהשקעה חד פעמית בלבד. לאחר רכישת המתנה ומיתוג שלה, בעלי העסקים לא צריכים לעשות כלום אלא רק להמתין שהלקוחות יחזרו אליהם שוב ושוב.
ובבואנו לבחון את נושא המיתוג יותר לעומק – אנו נתקלים פעמים רבות במוצרי הפרסום.
בעלי עסקים שרוצים להשתמש במתנות ללקוחות כדי למתג את עצמם יכולים להיות רגועים. אין צורך בניסיון קודם כדי להשיג מיתוג אפקטיבי, אלא רק בבחירת המסר השיווקי שישולב על גבי המתנה. אחרי שמחליטים על מסר או לוגו, אפשר לעצב את התוצאה הסופית עם גוונים מסוימים שמזוהים עם העסק ולהוסיף גם פרטים ליצירת קשר.
הסוד עם מתנה ממותגת הוא לשמור על אלגנטיות ולא להעמיס על המוצר. אם רוצים שהלקוחות ישתמשו במתנה ויפיצו אותה גם לחברים ובני משפחה, צריך להקפיד על איזון מסוים ולא לגרום לעודף מסרים סותרים. זו הדרך הנכונה למתג מתנות ומוצרי פרסום והיא מוכיחה את עצמה בכל התחומים.
באתר האינטרנט של אורו טריידינג מחכה לך קטלוג מעודכן של מתנות ללקוחות. אנו מאפשרים לך לבחור בין מתנות במכירה קמעונאית לבין מתנות עם לוגו החברה במכירה סיטונאית, אך בעיקר עומדים לרשותך עם תשובות לשאלות הנפוצות. גם אם זו הפעם הראשונה שבה החלטת לקנות מתנות ללקוחות, אנו נעזור לך להרגיש בבית.
אורו טריידינג היא בדיוק החברה שחיפשת כדי להגדיל את מעגל הלקוחות ועל מנת לשמר את הלקוחות הקיימים. כמו כן, חשוב לציין שאת המתנות שלנו אפשר להשיג באספקה מיידית (באיסוף עצמי מרעננה) או במשלוח מהיר ומשתלם.
מרגע זה והלאה, כל שנותר לך לעשות הוא להשאיר פרטים באתר ולהצטרף לעוד המון בעלי עסקים מרוצים.
